「2026特別シーズン＋2026/27シーズンチケット（個人）」パロマ瑞穂スタジアム座席取得受付不備に関するお詫びおよび受付日程変更のお知らせ

2026.2.14

2026年2月14日（土）9：00より受付開始予定でした「2026特別シーズン＋2026/27シーズンチケット（個人）」のパロマ瑞穂スタジアム座席取得受付につきまして、受付側の設定不備により対象の皆さま全員が座席を取得いただけない状態となっておりました。

新しく生まれ変わったパロマ瑞穂スタジアムでの最初のチケット受付となるシーズンチケットの座席取得について、皆さまから大きな期待もいただいていた中、受付不備といった形で残念な思いおよび多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

また、座席取得に際しては、皆さまに受付までの事前確認や受付開始時間にあわせてお時間を頂戴しながらこのような事態を招いてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今回発生した設定不備についての詳細および今後のご対応につきましては下記のとおりでございます。
大変お手数をおかけいたしますが、下記ご案内のとおり座席取得いただけますようお願い申し上げます。

なお、受付日程につきましては、1次～3次受付すべての受付日程を変更させていただきます。

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

今回発生した事象と原因

事象：座席取得受付時に決済処理を求められ受付が完了できない状態
原因：チケットぴあ名古屋株式会社による受付システムの設定ミス。
Ｊリーグチケットの招待券取得の機能（決済無し・QR発券）を利用した受付を予定していたが、
チケットぴあ名古屋株式会社にて誤った設定を行ったため。

◇誤っていた受付画面（「お支払・お受け取り方法」選択画面）

※2/14（土）9：00時点

【支払い方法】が本来「決済なし」となるところが「d払い / 楽天ペイ / クレジットカード」となっており、【お受け取り方法】が「QR発券」となるところが「配送でお届け」となっており、その先で受付が完了できない状態となっていた。

以下の通り受付日程を変更させていただきます。
下記の受付期間での座席取得をよろしくお願い申し上げます。

◇座席取得1次：シーズンチケット購入者で代表者・同行者ともに「継続購入」の方

変更前：2/14（土）9：00～3/1（日）23：59
変更後：2/22（日）9：00～3/9（月）23：59

◇座席取得2次：シーズンチケット購入者で代表者・同行者に「新規購入」を含む方

変更前：2/14（土）18：00～3/1（日）23：59
変更後：2/22（日）18：00～3/9（月）23：59

◇座席取得3次：複数試合パックSeason1を購入の方

変更前：2/22（日）10：00～3/1（日）23：59
変更後：2/22（日）20：00～3/9（月）23：59

◇正しい受付画面（「お支払・お受け取り方法」選択画面）

※2/22（日）からの正しい受付画面は下記となります。

名古屋グランパスシーズンチケット係（チケットぴあ名古屋株式会社）
052-308-8855（平日11：00～15：00）
ticket@nagoya-grampus-eight.co.jp

名古屋グランパスとクラブパートナーであるチケットぴあ名古屋株式会社としましては、チケットシステムおよび事務局運営において両社それぞれ改善・再発防止に努め、お客さま、ファン・サポーターの皆さまからの信頼回復に全力を尽くしてまいります。

今後とも名古屋グランパスへのご支援、ご声援のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

株式会社名古屋グランパスエイト
チケットぴあ名古屋株式会社