7/16（土）川崎戦・7/23（土）ファン感謝デー｜チケットの払戻しについてのお知らせ
日頃より名古屋グランパスにご声援を賜りまして、誠にありがとうございます。開催中止となりました明治安田生命J1リーグ第22節7/16（土）川崎フロンターレ戦、7/23（土）ファン感謝デー「NAGOYA GRAMPUS FAMILY DAY 2022」のチケットの払戻し方法についてご案内いたします。
試合開催を楽しみにチケットをお求めいただいた皆様には、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
チケットの取り扱いについて
お手元のチケットはすべて無効となり、ご購入いただいたすべての有料チケット（駐車券含む）は払戻し対象となります。
※代替試合が開催された場合にも無効となりますので、ご了承ください。
※無料招待チケットは払戻し対象ではございません。
払い戻し期間
＜紙チケット＞
7/16（土）川崎戦：7/23（土）10：00～9/30（金）23：59まで
7/23（土）ファン感謝デー：7/23（土）10：00～9/30（金）23：59まで
＜QRチケット＞
7/16（土）川崎戦：8/23（火）10：00～9/30（金）23：59まで
7/23（土）ファン感謝デー：8/24（水）10：00～9/30（金）23：59まで
※払戻し期間は必ずお守りください。期日を過ぎますと、払戻しを致しかねますので予めご了承ください。
※ご購入方法によって払戻し方法が異なりますので、以下詳細を必ずご確認ください。
チケットの払戻し方法ついて
A.【グランパスチケットストア（Jリーグチケット）】にてQRチケットレス、をご購入のお客様
QRチケットレス、駐車券をご購入されたお客様の払い戻しについては、ウェルネット株式会社の送金サービスを利用し、Jリーグチケットを運営するぴあ株式会社より払い戻しを実施いたします。
払い戻し開始前のご準備、手続きの手順をご確認いただき、払戻期日までにお手続きをいただきますようお願いいたします。
※本払い戻し方法はJリーグチケットにて「QRチケットレスをご購入の方のみ対象となります。
※払い戻し対象は、チケット代金/システム利用料/発券手数料となります。
※QRチケットの払戻しご案内メールは、払戻開始日（川崎戦：8/23、ファン感謝デー：8/24）に配信いたします。
＜払い戻しご案内メールが届く前のお手続き＞
1.「refundss@pia.co.jp」のアドレスよりメールが受信できるようにご設定ください。
受付開始日より順次払い戻しお手続きに関するご案内を「refundss@pia.co.jp」より、JリーグIDにご登録のメールアドレス宛にご案内いたします。
該当されるお客様に順番にお送りいたしますので、場合によってご案内メールのお届けが受付開始日の夕方以降になることがございます。予めご了承ください。
ドメイン解除等、ご案内のメールが受信できるように設定をお願いいたします。
※URL付きメールが受信拒否になっている場合は解除設定をお願いします。
※メールサーバー上で自動的に迷惑メールへ振分けられてしまうことがございます。迷惑メールなど通常使用しているフォルダ以外に格納されている可能性がございますので別フォルダをお持ちの場合は、そちらもご確認ください。
※払戻しご案内メールが、払戻し開始後1週間程度を過ぎても届かない場合は、大変お手数をおかけしますが、こちらよりお問い合わせください。なお、お問い合わせの際は、【JリーグID/ユーザーID/対象試合日/対戦カード】をご明記ください。
※お客様からいただきましたお問い合わせは、営業日（土日祝祭日、盆・年末年始などの休日以外）の11：00～17：00の間に順次、返答させていただきます。
＜ご案内メールが届いた後のお手続きについて＞
2.払い戻しに必要なIDおよびパスワードのご案内
払い戻しの準備ができ次第、「refundss@pia.co.jp」よりJリーグIDにご登録のメールアドレス宛に、払い戻し時に必要なIDおよびパスワードをご案内いたします。
※払い戻しに必要なIDおよびパスワードは今回限り有効となります。JリーグIDではログインできませんのでご注意ください。
※複数回チケットをご購⼊の場合は、ご購入回数分のID・パスワードが発行されます。
※ログインID、パスワードは3回間違えるとロックがかかります。
3.払い戻し手続き用URLのご案内
払い戻しに関するIDのご案内後、「refundss@pia.co.jp」より返金手続き用のURLが配信されます。
4.払い戻し専用URLにログイン後、返金先の口座情報をご登録ください。
［2］にてお受取済みのID・パスワードにてログイン後、返金先の口座情報をご登録ください。
※「振込金額」や「振込先口座」等に間違いがないか、必ずご確認ください。
※お手続きの期限を過ぎた場合、払い戻しのお手続きはお受けいたしかねます。必ず期限内にお手続きください。
5.入金をご確認ください。
［4］にてご登録いただいた銀行口座宛にご購入チケット代金分の金額を入金いたします。
平日8：50～14：30までにお手続きを完了いただくと即日のお振り込みとなります。それ以外の時間帯でお手続きが完了した場合は翌営業日のお振り込みとなります。
【お問い合わせ】Jリーグチケットお問い合わせフォーム
B.【グランパスチケットストア（Jリーグチケット）】にて店頭発券で紙チケット、駐車券をご購入のお客様
店頭（セブン-イレブン、ぴあ店舗）にて発券されたお客様は発券された店舗のレジにチケットをお持ちいただきご返金となります。（チケット券面下段にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。他店での払戻しは不可）
クレジットカード決済で、まだ発券されていないお客様は一度店頭にて発券をしてください。なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。ご面倒ですが、発券した翌日10：00AM以降に再度ご来店ください。
※払い戻し対象は、チケット代金/システム利用料/発券手数料となります。
【お問い合わせ】グランパスチケットストア：052‐308‐8855（平日11：00～15：00）
C.【チケットぴあ（WEB）】にてご購入のお客様
セブン-イレブン、ファミリーマートにてお受取りされた方は、お受取りされた店舗のみでの払戻しとなります。（チケット券面下段にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。他店での払戻しは不可）
チケットぴあのWEB購入で郵送にてご購入された方、店舗での払戻しが困難なお客様、および発券した店舗が無くなっている場合「配送による払戻し方法」と同じお手続きをお願いいたします。
詳細はこちらをご確認下さい。
※払い戻し対象は、チケット代金/システム利用料/発券手数料となります。
【お問い合わせ】チケットぴあ インフォメーション：0570-02-9111（10：00～18：00）
D.【チケットストアオペレーター（電話）】にてご購入のお客様
・セブン-イレブンにてお受取りされた方は、お受取りされた店舗のみでの払戻しとなります。（チケット券面下段にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。他店での払戻しは不可）
発券した店舗が無くなっている場合「配送による払戻し方法」と同じお手続きをお願いいたします。
詳細はこちらをご確認下さい。
※払い戻し対象は、チケット代金/システム利用料/発券手数料となります。
【お問い合わせ】グランパスチケットストア：052‐308‐8855（平日11：00～15：00）
E.【ファンクラブ招待券】を利用してQRチケットを取得されたお客様
ご利用いただいたファンクラブ特典招待券分のシリアルキーを7/29（金）18：00時点までに再付与させていただきます。
【お問い合わせ】グランパスチケットストア：052‐308‐8855（平日11：00～15：00）
F.【グランパスチケットストア（Jリーグチケット）】にてリセールサービスをご利用（出品・購入）されたお客様
リセールで出品・または購入されたチケットについては、すべての取引を無効といたします。
●リセールへチケットを出品されたお客様
成立したお取引が取り消しとなり、出品したチケットの権利が戻ります。
出品されたチケットの払い戻しに関しては、「A.【グランパスチケットストア（Jリーグチケット）】にてQRチケットレス、駐車券をご購入のお客様」に該当する手順でお手続きをお願いいたします。
●リセールでチケットを購入されたお客様
ご利用いただいたクレジットカードへ返金処理を行います。お客様によるお手続きは必要ございません。
※場合によっては一度請求となる場合がございますが、後日クレジットカード会社より返金がございます。ご利用のクレジットカード会社の明細をご確認いただくか、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。
【お問い合わせ】グランパスチケットストア：052‐308‐8855（平日11：00～15：00）
G.【グランパスチケットストア（Jリーグチケット）】にてお席買い直しサービスをご利用されたお客様
チケットの払い戻しに関しては、「A.【グランパスチケットストア（Jリーグチケット）】にてQRチケットレス、駐車券をご購入のお客様」に該当する手順でお手続きをお願いいたします。
※お席買い直しサービスをご利用の方は、特別販売利用料：110円/1枚も返金対象となります。
【お問い合わせ】グランパスチケットストア：052‐308‐8855（平日11：00～15：00）
H.その他招待チケットをご利用のお客様
近日中にクラブより別途ご連絡をさせていただきます。
●Jリーグ公式アプリ「Club J.LEAGUE」キャンペーンのペアチケット（Jチャレ）をお持ちのお客様
Jチャレにて当選したペアチケットはすべて無効となります。代替開催日にはご使用いただけませんのでご注意ください。
ご当選された方には、Jチャレチケットを2枚付与させていただきます。
招待を受けた方には、再びJチャレの招待を受けられるよう、プロモーションコードの入力履歴を削除させていただきます。
【お問い合わせ】名古屋グランパス：0565-79-8880（平日10：00～17：00）
※月曜日は社休日となる場合がございます。