名古屋グランパス公式戦2試合開催延期のお知らせ 及び 3/22(日)浦和戦のチケットの取り扱い･払戻し方法のご案内
Jリーグは、新型コロナウイルス感染予防対策および拡散防止のため、3月18日（水）～3月29日（日）に開催予定の全ての試合について、開催延期を決定しました。
それに伴い、同期間における名古屋グランパスの公式戦2試合が開催延期となりますので、お知らせいたします。
なお、代替日は決定次第、名古屋グランパス公式サイトにてお知らせいたします。
また、3月22日（日）に開催予定でした浦和戦は販売を停止いたします。対象試合のチケットの取り扱い、及び払戻しについては下記詳細をご確認の上､お手続きをお願いいたします｡
試合を楽しみにお待ちいただいていたお客様にはご迷惑をおかけすることになりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
延期となった2試合
[1]明治安田生命Ｊ1リーグ 第5節
| 試合開催日 | キックオフ | 対戦相手 | スタジアム |
|---|---|---|---|
| 3月18日（水） | 19：00 | 横浜FC | ニッパツ三ツ沢球技場 |
[2]明治安田生命Ｊ1リーグ 第6節
| 試合開催日 | キックオフ | 対戦相手 | スタジアム |
|---|---|---|---|
| 3月22日（日） | 14：00 | 浦和レッズ | パロマ瑞穂スタジアム |
※両試合代替日未定
チケット払戻しの詳細
◇払戻し期間：3月19日（木）10：00～4月19日（日）23：59まで
※払戻し期間は必ずお守りください｡期日を過ぎますと､払戻しを致しかねますので予めご了承ください｡
◇チケットの取り扱い方法
お持ちのチケットによって取り扱いが異なります。下記の表をご確認ください。
単日券（プレイガイドでのご購入チケット・団体販売） | |||||
| No. | お手持ちのチケットの種類 | 延期試合でのチケットのご使用 | 払戻し | 媒体 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | プレイガイド購入チケット （Jリーグチケット・チケットぴあ・CNプレイガイド・セブン-イレブン店頭・ファミリーマート店頭・試合会場） |
× | 全て払戻し対象となります。 | コンビニ発券 QRチケットレス |
|
| 延期試合ではご使用いただけません。 | 払戻し方法は、下記の払戻し方法詳細をご確認ください。 | 2 | 団体販売チケット | × | 全て払戻し対象となります。 | 紙チケット |
| 延期試合ではご使用いただけません。 | 払戻し方法はお申し込みいただいた各団体の担当者様に個別ご案内させていただいております。 | ||||
シーズンチケット | |||||
| No. | お手持ちのチケットの種類 | 延期試合でのチケットのご使用 | 払戻し | 媒体 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 | シーズンチケット 【同一席種】 |
個人：○/法人：△ | 払戻し対象ではございません。 | シーズンmanaca、 紙チケット（法人） |
|
| 延期試合にてお手持ちのチケットをご使用いただけます。 ※開催会場が変更になった場合、QR印字の紙チケットは交換が必要となります。 |
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| 4 | シーズンチケット 【スタジアム別席種】 |
延期試合の試合会場が決まり次第のご案内となります。 取り扱いについては公式サイトの発表をお待ちください。 |
シーズンmanaca | ||
| 5 | ハーフシーズンチケット | △ | 払戻し対象ではございません。 | QR印字の 紙チケット |
|
| 延期試合にてお手持ちのチケットをご使用いただけます。 ※開催会場が変更になった場合、QR印字の紙チケットは交換が必要となります。 |
|||||
| 6 | スタジアムパック（瑞穂） | 延期試合の試合会場が決まり次第のご案内となります。 取り扱いについては公式サイトの発表をお待ちください。 |
QR印字の 紙チケット |
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無料招待券 | |||||
| No. | お手持ちのチケットの種類 | 延期試合でのチケットのご使用 | 払戻し | 媒体 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 7 | 招待チケット （ファンクラブ特典招待券） |
× | 払戻し対象ではございません。 | QRチケットレス | |
| 延期試合ではご使用いただけません。 再度、招待チケットの取得手続きが必要となります。 再付与させていただいたシリアルは3/17（火）より『シリアル確認フォーム』よりご確認ください。 |
|||||
| 8 | 招待チケット （卒業生招待） |
コンビニ 発券済み |
○ | 招待チケット（無料発券）取得における発券手数料110円/枚のみ払戻し対象となります。 追加購入分は追加購入料金と取得における発券手数料110円/枚のみ払戻し対象となります。 ※決済手数料は返金されません。 |
紙チケット |
| 延期試合にてお手持ちのチケットをそのままご使用いただけます。 ※追加での購入についてもそのままご使用いただけます。 |
|||||
| 未発券 | 発券手続きを行っていただくと延期試合にてそのままご使用いただけます。 ※追加での購入についてもそのままご使用いただけます。 |
― | ― | ||
| 9 | 招待チケット （その他） ※券面に「招待」の記載があるチケットです。 例）B自由席 招待 |
QR印字の紙チケット | △ | 払戻し対象ではございません。 | QR印字の 紙チケット |
| 延期試合にてお手持ちのチケットをご使用いただけます。 ※開催会場が変更になった場合、QR印字の紙チケットは交換が必要となりますので、改めてご案内いたします。 |
|||||
| 紙チケット | △ | 払戻し対象ではございません。 | 紙チケット | ||
| 延期試合にてお手持ちのチケットをご使用いただけます。 ※開催会場が変更になった場合、チケットの交換が必要となりますので、改めてご案内いたします。 |
|||||
※3/18(水)横浜FC戦のチケットについては横浜FCのクラブ公式サイト等でご確認ください。
◇払戻し方法
★【Ｊリーグチケット（店頭発券）】にてご購入のお客様
- 店頭（セブン-イレブン、ぴあ店舗）にて発券されたお客様は発券された店舗のレジにチケットをお持ちいただきご返金となります。
（チケット券面下段にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。他店での払戻しは不可） - クレジットカード決済で、まだ発券されていないお客様は一度店頭にて発券をしてください。なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。ご面倒ですが、発券した翌日10:00AM以降に再度ご来店ください。
- ＜問合せ＞052‐308‐8855（10：00～17：00）
★【Ｊリーグチケット（QRチケットレス）】にてご購入のお客様
- QRチケットレスでご購入のお客様は、郵便局でのご返金となります。郵便局に「郵便振替払出証書」と「本人確認証」をお持ちいただきご返金となります。「郵便振替払出証書」は郵便貯金事務センターから発行され、3月15日(日)時点での会員登録をいただいている住所にお送りさせていただきます。「郵便振替払出証書」は緑色の封筒にてお届けいたします。
「払戻し」はＪリーグIDへ会員登録をいただいているご住所宛てにご返金となります。お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承下さい。郵便振替払出証書の発行の手続きはぴあ株式会社が順次進めておりますが、多数の試合・公演の中止・延期が発生しているため、払出証書発行まで3ヶ月～6ヶ月程度の時間を要する場合がございます。
なお、払戻証書発行にお時間を要するため、上記の払戻し期間(4月19日（日）23：59まで)は対象外となり「郵便振替払出証書」が届き次第、返金手続きを一定期間行っていただくことができます。
そのため「郵便振替払出証書」が届くまでのお手続きはございません。 - ＜問合せ＞052‐308‐8855（10：00～17：00）
★【チケットぴあ、セブン-イレブン店頭、ぴあ店舗】にてご購入のお客様
- セブン-イレブン、ぴあ店舗にてお受取りされた方は、お受取りされた店舗のみでの払戻しとなります。
（チケット券面下段にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。他店での払戻しは不可） - チケットぴあのWEB購入で郵送にてご購入された方、店舗での払戻しが困難なお客様、および発券した店舗が無くなっている場合「配送による払い戻し方法」と同じお手続きをお願いいたします。
詳細はhttp://t.pia.jp/guide/refund.htmlをご確認下さい。
※払い戻し対象は、チケット代金／システム利用料／発券手数料となります。 - ＜問合せ＞0570-02-9111（10：00～18：00）
★【チケットぴあWEB(Cloak引取を選択された方で未発券)】にてご購入のお客様
払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。
- Cloakのアイテム一覧より「払戻」と表示された、払戻を希望される公演のブロックをクリックします。
- アイテム詳細が表示されますので、ご購入内容を確認の上、「払戻し」のオレンジ色のボタンをクリックします。
- 払戻を希望されるチケットを選択し、「払い戻しを受ける」のボタンをクリックします。
- 払い戻しを受ける口座を選択してください。まだ口座が登録されていない場合は、口座の選択より「新しく口座を設定する」をクリックし口座を登録してください。
- 払戻申し込み確認画面にて払い戻しを受けるチケットを確認し、問題なければ「この内容で申し込む」をクリックします。
- 払戻先口座受付完了画面が表示されることを確認します。
※お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みをいたします。振込完了のメールは配信されません。ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる入金失敗のお知らせ」のメールが配信されますので、こちらのメールが届いた場合は再度口座をご登録いただきますようお願いいたします。
※Cloakでの払戻しはチケットぴあのチケット購入者ではなく、分配を受けたお客様を含めチケットを所持しているお客様が行う必要があります。 - ＜問合せ＞0570-02-9111（10：00～18：00）
★【ファミリーマート店頭、CNプレイガイド】にてご購入のお客様
- チケット本券をお引取になられた店舗のみでの払戻しとなります。
（チケット券面下段にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。他店での払戻しは不可）
※店頭でお引取いただいたお客様で、店舗が閉店していた場合は、ご返金方法についてご説明致しますので、大変お手数ではございますが、お問い合わせ電話番号へお問い合わせください。
詳細はhttp://www.cnplayguide.com/refund/をご確認下さい。 - ＜問合せ＞0570-08-9999（10：00～18：00）
★【試合会場での前売販売】にてご購入のお客様
- ホームゲーム試合会場チケット売場にチケットをお持ちください。
受付対象試合：4/11（土）G大阪戦、4/22（水）川崎戦（ルヴァンカップ） - 試合会場での払い戻しが困難なお客様は、チケットとお客様のお名前、住所、電話番号を記入のメモを同封の上、必ず簡易書留にてお送りください。払い戻し受付期間終了後、3～4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。チケット代金のみの払戻しとなります。
＜送り先＞チケットぴあ・グランパスチケットストア宛て
〒461‐0005 愛知県名古屋市東区東桜2-13-32 ぴあ名古屋ビル9階 - ＜問合せ＞052‐308‐8855（10：00～17：00）
★【ファンクラブチケットストアオペレーター（電話）】にてご購入のお客様
- セブン-イレブン、ファミリーマート、ぴあ店舗にてお受取りされた方は、お受取りされた店舗のみでの払戻しとなります。
（チケット券面下段にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。他店での払戻しは不可）
発券した店舗が無くなっている場合「配送による払い戻し方法」と同じお手続きをお願いいたします。
詳細はhttp://t.pia.jp/guide/refund.htmlをご確認下さい。 - ＜問合せ＞052‐308‐8855（10：00～17：00）
リセールチケットの取扱いについて
◇リセールでのチケットを購入された方は、取引を無効とさせていただきます。
※取り消し処理は3月中に実施し、処理完了後にメールでご案内します。リセールで購入された方への返金はご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われます。そのため、お客様ご自身での払戻し手続きはございません。
- リセールでチケットを出品された方(成立済み)は、成立が取り消しとなります。
※取り消し処理は3月中に実施し、処理完了後にメールでご案内します。
シーズンチケットをお持ちの方は、延期試合でもご使用いただくことができます。なお、単日券の方は払戻し対応が必要となり、払戻し方法は上記の『払戻し方法(★【Ｊリーグチケット（QRチケットレス）】にてご購入のお客様)』に該当する手順でお手続きをお願いいたします。
◇【譲渡/分配チケット(シーズンチケット、単日券)】をお持ちのお客様
- 譲渡/分配チケットの使用権利が譲渡元へ戻るため、お客様で手続きいただくことはございません。
（譲渡/分配の権利取り消し処理は3月中に実施し、処理完了後にメールでご案内します。）