名古屋グランパス親子観戦招待企画の当落選案内および、メールの誤送信についてのお詫び

いつも名古屋グランパスを応援いただき、ありがとうございます。

このたび、名古屋グランパスの親子観戦招待企画についてのご案内に関して、一部のお客様に、下記のとおり2件のメールの誤配信をするという事態が発生いたしました。
お客様にご迷惑とご心配をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げますとともに、誤配信の経緯、および、今後の対応についてご報告申し上げます。

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1.事象の概要

［1］名古屋グランパス担当者が、親子観戦招待企画についての当落通知メールを配信する際に、誤った『お申込みURL』 を記載して配信いたしました。

［2］メール配信を依頼しているチケットぴあ担当者より、上記［1］の修正版メールのテストメールを配信する際に、配信先の設定を誤り、システムを利用されている名古屋グランパス、及び他クラブ様のお客様にもテストメールが配信されました。

2.事象発覚の経緯と対応

上記［1］の事象
2015年7月1日（水）18時30分頃
名古屋グランパス担当者より、誤ったURLを記載したメールを配信（3,036件）
2015年7月1日（水）20時50分頃
名古屋グランパス担当者より、URLの誤りに関してのお詫びのメールを配信（3,036件）

上記［2］の事象
2015年7月2日（木）13時30分頃
チケットぴあ担当者より誤った配信先に対してテストメールを配信（2,692件）
2015年7月2日（木）13時30分頃
チケットぴあ担当者がメールの配信確認をしたところ、誤配信の事実が判明（2,692件）
2015年7月2日（木）16時20分頃
誤配信先のお客様全員にお詫びのメールを配信（2,692件）

3.今後の対応について

誤配信先のお客様には、改めて、事象のご説明とお詫びのメールを配信させていただいております。
なお本件は、メール配信時の配信先の設定ミスによるものであり、本件に伴う個人情報等の漏洩は一切ございません。

弊社では、今回の事態を重く受け止め、今後同様な事象が発生しないよう、再発防止に向けて運用体制をさらに強化し、お客様からの信頼の回復に全力を尽くして参ります。
このような事態を生じましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

［1］名古屋グランパス 親子観戦招待企画に関するお問い合わせ先
株式会社名古屋グランパスエイト
052-242-9190（火～土 10：00～18：00 ※祝日を除く）

［2］テストメールの誤配信に関するお問い合わせ先
ぴあ株式会社 お問い合わせ窓口
03-5774-5332（平日10：00～18：00）