2021ユニフォームにおける不具合についての今後の対応

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先日第一報をお伝えいたしました2021オーセンティック・レプリカユニフォームにおける一部商品の不具合につきまして、大変ご迷惑をおかけしておりますこと、あらためまして深くお詫び申し上げます。

2021ユニフォームにおける不具合につきまして(2/26)

今後の対応方法につきまして、以下ご案内申し上げます。

不具合該当のお客様

下記、「不具合対応フォーム」URLより、同じく下記3種類の対応方法より選択いただきご返信をお願い申し上げます。

不具合対応フォーム

https://jjeb.f.msgs.jp/webapp/form/20523_jjeb_240/index.do

期間

  • 第一次集計期限:3/4(木)まで ※期日が短いですが、ご協力お願い申し上げます。
  • 第二次集計期限:3/5(金)より随時受付開始、3/22(月)を〆切とさせていただきます。

3種類の対応方法につきまして

  1. 宅配での回収、お戻し ※3/22(月)までフォーム申請ください。
  2. オフィシャルショップ クラブグランパスにお持ち込みいただき、圧着対応。
  3. 3/3(水)、3/6(土)試合会場、豊田スタジアム専用ブースでの圧着対応(東イベント広場に設置)

対応方法詳細

  1. 宅配での回収、お戻し
    専用フォームより返信いただき、確認後、専用の返送用封筒を送付いたします。封筒に、ユニフォーム入れていただき、返送ください。加工後、宅配にてお戻しいたします。
    ・3/4(木)までにフォームご返信分→3/5(金)に返送封筒を送付いたします。
    →3/10(水)までにお戻し→3/16(火)までにお客様お届け
    それ以降に関しては、随時確認後、返送用封筒を送付いたします。
    ・最終受付:3/22(月)
    →3/25(木)までにお戻し分→3/31(水)までにお客様お届け
  2. オフィシャルショップ クラブグランパスお持込み
    クラブグランパス営業時間内にお持ち込みいただき、その場で圧着、お渡しをします。
    クラブグランパス営業時間:水~日 11:00~18:00(祝日は除く)
    ※混雑時は、お渡しにお時間をいただく場合がございます。
  3. 3/3(水)、3/6(土)試合会場、豊田スタジアム専用ブースでの圧着対応
    東イベント広場専用ブースにて即圧着、お渡しを行ないます。

専用ブース営業時間

  • 3/3(水)ガンバ大阪戦:試合開始3時間前~21:00まで
  • 3/6(土)北海道コンサドーレ札幌戦:試合開始4時間前~試合終了後1時間まで

※混雑時は、整理券等の対応になる場合がございます。
※不具合に該当するユニフォームをお持ちいただきますようお願いいたします。
※該当するユニフォームは、着用済みでも問題ございません。
※本件以外の加工対応は、致しかねます。

専用ブース設置場所:東イベント広場 専用ブース(下記の赤枠に設置予定)

この件に関するお問い合わせ

WEBSHOPお問い合わせメールアドレス:webshop@nagoya-grampus-eight.co.jp

この度は、ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ありませんでした。
今後、このようなことが起こらないよう、管理体制の強化に努めてまいります。