7/28（土）札幌戦延期に伴うチケットの取り扱い及び払戻し方法のご案内
「7月28日（土）北海道コンサドーレ札幌戦」台風12号の影響による開催中止（延期）に伴う、チケットの取り扱い及び払戻し方法をご案内いたします。
下記詳細をご確認の上、お手続きをお願いいたします。
当初開催日での試合を楽しみにお待ちいただいておりましたお客様には、大変申し訳なく、ご迷惑をおかけすることになりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また本ご案内について中止決定からお時間かかりましたことお詫び申し上げます。
払戻しについては大変お手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
※お持ちのチケットによって取り扱いが異なりますので、ご注意ください。
※ご購入先によって払戻し方法が異なりますので、ご注意ください。
※払戻し期間は必ずお守りください。期日を過ぎますと、払戻しを致しかねますので予めご了承ください。
延期試合のチケット販売について
延期試合のチケット販売については、下記のインフォメーションをご確認ください。
http://nagoya-grampus.jp/news/ticket/2018/0831102812.php
延期日程（代替開催日程）については下記の通り開催することが決定しました。
2018明治安田生命J1リーグ 第18節
| 試合開催日 | キックオフ | 対戦カード | スタジアム | TV放送 |
|---|---|---|---|---|
| 10月28日（日） | 15：00 | 名古屋vs札幌 | パロ瑞穂 | DAZN |
チケットの取扱いについて
お持ちのチケットによって取り扱いが異なります。下記の表をご確認ください。
| お手持ちのチケットの種類 | 延期試合でのチケットのご使用 | 払戻し |
|---|---|---|
| プレイガイド購入チケット （Jリーグチケット・チケットぴあ・CNプレイガイド・セブン-イレブン店頭・ファミリーマート店頭・試合会場） |
× 延期試合ではご使用いただけません。 |
全て払戻し対象となります。 払戻し方法は、下記の払戻し方法詳細をご確認ください。 |
| シーズンチケット | ○ 延期試合にてお手持ちのチケットをそのままご使用いただけます。 |
払戻し対象ではございません |
| ハーフシーズンチケット | ○ 延期試合にてお手持ちのチケットをそのままご使用いただけます。 |
払戻し対象ではございません |
| スタジアムパック（瑞穂） | ○ 延期試合にてお手持ちのチケットをそのままご使用いただけます。 |
払戻し対象ではございません |
| 団体販売チケット | × 延期試合ではご使用いただけません。 |
全て払戻し対象となります。 払戻し方法はお申し込みいただいた各団体の担当者様に個別ご案内させていただいております。 |
| ファンクラブ招待チケット | × 延期試合ではご使用いただけません。 |
払戻し対象ではございません |
| 招待チケット （福利厚生倶楽部招待） |
× 延期試合ではご使用いただけません。 |
払戻し対象ではございません |
| 招待チケット （大学生招待） |
× 延期試合でのご使用はいただけません。 |
払戻し対象ではございません |
| 招待チケット（その他） ※券面に「招待」の記載があるチケットです。例） B自由席 招待 |
○ 延期試合にてお手持ちのチケットをそのままご使用いただけます。 |
払戻し対象ではございません |
※明治安田生命特別販売（WEB販売を除く）にてご購入いただいたお客様は、ご購入いただいたアドバイザーにお問い合わせください。
※株式会社コミュニティネットワークセンター主催イベントでチケットがある方は、対応の方法を主催者へお問合せ下さい。
チケット払戻しの詳細
◇払戻し期間：8月30日（木）10時～11月2日（金）22時まで
※払戻し期間は必ずお守りください。期日を過ぎますと、払戻しを致しかねますので予めご了承ください。
◇払戻し方法：
★【Jリーグチケット（店頭発券）】にてご購入のお客様
- 店頭（セブン-イレブン、ぴあ店舗、サークルK、サンクス）にて発券されたお客様は発券された店舗のレジにチケットをお持ちいただきご返金となります。
チケット券面下段にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。
他店での払戻しは不可） - クレジットカード決済で、まだ発券されていないお客様は一度店頭にて発券していただき、そのまま同じ店舗のレジにて払い戻ししてください。
- サークルK、サンクスで発券して店舗が無くなっている場合は「郵便振替払出証書」でのご返金となります。
「郵便振替払出証書」は「配送による払い戻し方法」と同じお手続きをお願いいたします。
「配送による払い戻し方法」のご案内はJリーグチケットにてご確認ください。
https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund - 問合せ：052‐308‐8855（10：00～18：00）
★【Jリーグチケット（QRチケット）】にてご購入のお客様
- QRチケットでご購入のお客様は、郵便局でのご返金となります。
郵便局に「郵便振替払出証書」と「本人確認証」をお持ちいただきご返金となります。
「郵便振替払出証書」は郵便貯金事務センターから発行され、払戻開始時（8月29日）時点での会員登録をいただいている住所にお送りさせていただきます。
「郵便振替払出証書」は緑色の封筒にてお届けいたします。
お手続きの都合上、「郵便振替払出証書」の送付は、10月上旬頃の送付となります。
お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承下さい。 - 問合せ：052‐308‐8855（10：00～18：00）
★【チケットぴあ、セブン-イレブン店頭、サークルK、サンクス、ぴあ店舗】にてご購入のお客様
- セブン－イレブン、サークルK、サンクス、ぴあ店舗にてお受取りされた方は、お受取りされた店舗のみでの払戻しとなります。
（チケット券面下段にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。他店での払戻しは不可） - チケットぴあのWEB購入で郵送にてご購入された方、店舗での払戻しが困難なお客様、および発券した店舗が無くなっている場合「配送による払い戻し方法」と同じお手続きをお願いいたします。
詳細はhttp://t.pia.jp/guide/refund.htmlをご確認下さい。
※払い戻し対象は、チケット代金／システム利用料／発券手数料／特別販売利用料となります。 - お問い合わせ：0570-02-9111（10：00～18：00）
★【チケットぴあWEB（Cloak引取を選択された方で未発券）】にてご購入のお客様
払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。
- Cloakのアイテム一覧より「払戻」と表示された、払戻を希望される公演のブロックをクリックします。
- アイテム詳細が表示されますので、ご購入内容を確認の上、「払戻し」のオレンジ色のボタンをクリックします。
- 払戻を希望されるチケットを選択し、「払い戻しを受ける」のボタンをクリックします。
- 払い戻しを受ける口座を選択してください。まだ口座が登録されていない場合は、口座の選択より「新しく口座を設定する」をクリックし口座を登録してください。
- 払戻申し込み確認画面にて払い戻しを受けるチケットを確認し、問題なければ「この内容で申し込む」をクリックします。
- 払戻先口座受付完了画面が表示されることを確認します。
※お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みをいたします。
振込完了のメールは配信されません。
ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる入金失敗のお知らせ」のメールが配信されますので、こちらのメールが届いた場合は再度口座をご登録いただきますようお願いいたします。
※Cloakでの払戻しはチケットぴあのチケット購入者ではなく、分配を受けたお客様を含めチケットを所持しているお客様が行う必要があります。
★【ファミリーマート店頭、CNプレイガイド】にてご購入のお客様
- チケット本券をお引取になられた店舗のみでの払戻しとなります。
（チケット券面下段にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。他店での払戻しは不可）
※店頭でお引取いただいたお客様で、店舗が閉店していた場合は、ご返金方法についてご説明致しますので、大変お手数ではございますが、お問い合わせ電話番号へお問い合わせください。
詳細はhttp://www.cnplayguide.com/refund/をご確認下さい - お問い合わせ：0570-08-9999（10：00～18：00）
★【試合会場での前売販売】にてご購入のお客様
- ホームゲーム試合会場チケット売場窓口受付対象試合：9/15長崎戦、10/7FC東京戦。
- 試合会場での払い戻しが困難なお客様は、チケットとお客様のお名前、住所、電話番号を記入のメモを同封の上、必ず簡易書留にてお送りください。払い戻し受付期間終了後3～4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
≪送り先≫チケットぴあ・グランパスチケットストア宛て
〒461‐0005 愛知県名古屋市東区東桜2－13－32 ぴあ名古屋ビル9階
※チケット代金のみの払戻しとなります。 - 問合せ：052‐308‐8855（10：00～18：00）
★【ファンクラブチケットストアオペレーター（電話）】にてご購入のお客様
- セブン－イレブン、サークルK、サンクス、ファミリーマート、ぴあ店舗にてお受取りされた方は、お受取りされた店舗のみでの払戻しとなります。
（チケット券面下段にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。他店での払戻しは不可）
発券した店舗が無くなっている場合「配送による払い戻し方法」と同じお手続きをお願いいたします。
詳細はhttp://t.pia.jp/guide/refund.htmlをご確認下さい。 - 問合せ：052‐308‐8855（10：00～18：00）