よくあるご質問

皆様よりお寄せいただきました、「よくあるご質問」と「その回答」をまとめて掲載しています。
お問い合わせの前にご確認ください。
また、ご質問に該当の内容が無い場合は、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

他のよくあるご質問お問い合わせ

グッズ

  • グッズはどこで購入できますか?

    名古屋グランパス直営の販売窓口として、「インターネット通販」「ホームゲーム会場でのグッズ売店」をご用意しております。
    なお、クラブ直営での実店舗による販売は、現在行っておりません。
    また、商品によっては特定の販売窓口でしかご購入いただけないものもございます。
    ご了承ください。

    グッズ

  • 店舗販売されているところはありますか?

    Jリーグオフィシャルショップ、または量販スポーツショップ等にて一部の商品をお取り扱いされていることがあります。
    お取り扱い商品、在庫状況等につきましてはそれぞれのショップにお問い合わせください。

  • インターネット通販で商品を購入するためにはクレジットカードが必要ですか?

    クレジットカード決済の他に、代金引き換えがご利用いただけます。

  • インターネット通販サイト上では、在庫なしとなっていますが、追加販売されることはありませんか?

    再販の有無は商品により異なります。
    詳しくは、「グランパス・ダイレクト」までお問い合わせください。

    オンラインショップ「グランパス・ダイレクト」

  • 新商品はどのようにしたら知ることができますか?

    インターネット通販「グランパス・ダイレクト」にて、随時新商品を掲載しておりますが、新商品、注目商品の発売やセールなどのお得な情報を事前にお知りになりたい場合は、グランパス・ダイレクトで提供するメールマガジンのご購読をおすすめいたします。
    メールマガジンの登録方法につきましては、「グランパス・ダイレクト」をご覧ください。

    なお、ホームゲーム会場限定商品につきましては、本サイトにてお知らせいたしますので合わせてご確認ください。

    オンラインショップ「グランパス・ダイレクト」

  • 商品の返品・キャンセルについて教えてください。

    商品到着から1週間以内にグランパスMDセンターまでその旨をご連絡ください。
    お客様のご都合による返品・交換については、未開封・未使用商品の場合に限り返品・交換が可能です(送料はお客様負担)。
    商品の不良等、販売側の責に帰する返品は、着払いにて当該商品を返送いただいた後、交換品をお送りさせていただきます。